Déconnexions et soucis techniques

Le jeu paraît lent

De nombreux facteurs peuvent influer sur la vitesse de votre navigation internet. Si le jeu vous paraît lent, nous vous conseillons d'être attentif aux points suivants :

• Fermer toutes les autres fenêtres de navigation internet ou applications ouvertes sur votre mobile ou tablette
• Ne téléchargez pas pendant que vous jouez
• Ne regardez pas de vidéos pendant que vous jouez
• Mettez à jouer régulièrement votre navigateur internet
• Utilisez un navigateur tel que Google Chrome
• Redémarrez votre box internet de temps en temps

Si ma connexion internet se coupe temporairement, est-ce que je perds la partie ?

Non, chaque partie dispose d'un timer pour chaque joueur. Selon que vous jouiez en mode turbo ou en mode normal, vous disposer de 2 à 5 minutes pour jouer votre partie Si vous êtes déconnecté(e) d'une partie, vous pouvez tenter de vous reconnecter pour reprendre la partie là où vous l'aviez laissé.

Que se passe si mon adversaire ou moi n'avons plus de temps sur notre timer de jeu ?

Si vous jouez en mode 2 joueurs. En cas de time out, le joueur restant est déclaré vainqueur. Si vous jouez en mode 4 ou 5 joueurs, la partie continue et un bot prendra la place du joueur déconnecté/time out afin que les autres joueurs puissent continuer leur partie. Le joueur hors temps est alors éliminé.

Je clique sur un jeu et je reçois un message de "time-out" ou "serveur introuvable" ou une erreur de connexion.

Vous ne parvenez pas à établir la connexion avec notre serveur de jeu. Un firewall est peut-être présent sur votre machine ou sur votre passerelle Internet et empêche toute communication sur les ports non expressément autorisés.

Deux cas sont possibles:
- Firewall matériel, c'est le cas en général des PC d'entreprise, vous ne pourrez pas vous connecter sauf si vous avez accès aux réglages du boîtier.
- Firewall logiciel, c'est probablement le cas si un des logiciels de la liste suivante est installé sur votre PC: NORTON, Kaspersky, ZoneLabs ZoneAlarm, McAfee, BitDefender, Panda, BlackICE, Trend Micro PC-cillin, Sygate, Kerio Winroute, Tiny, Primedius, Outpost, Omniquad, F-Secure, BullGuard, Securepoint, Xelios, Look'n'Stop, Netbarrier, Deerfield, Atguard, Steganos.

En cas de problème dans la salle ou sur les tables !

Les jeux HTML5 fonctionnent de façon optimale en utilisant le navigateur Google Chrome qui est simple d'installation et d'utilisation. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur le lien : https://www.google.com/chrome?hl=fr

Vous avez malgré tout un problème !

• Si vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème. Merci de contacter notre support en ligne à l’adresse support@ludicash.com